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网速测试文件由:宿迁电信会员提供

宿迁电信服务承诺
  1、免费向客户提供紧急电话(119、110、120、122)接入服务,并保障通信线路畅通。  
  2、为客户提供市话详单查询服务。通过营业厅查询、网上查询、自助查询终端等多种方式提供固定电话、小灵通市话详单查询服务。

根据客户需要,免费提供3个月内的长途话费详细清单查询。

3、为宿迁电信客户提供预约安装服务。对固定电话、宽带测速等通信安装类服务,在确定具备安装条件后,企业根据客户的需求约定安装服务时间后上门服务。

4、未经客户确认不开通收费类新业务。尊重和维护客户的知情权、自主选择权、公平交易权,未经客户确认不为其开通收费类业务;对于免费体验的新业务,在实施前做到有效告知,免费体验期满后必须经客户确认才能转为有偿服务。

5、客户投诉答复时限最长为15日。

三、监督和投诉

我公司客户服务部是落实社会服务承诺制度办事机构,对承诺制度的落实进行监督检查,并严格按照《中国电信江苏公司全业务客户投诉管理办法(V1.0)》处理各类电话、来信来访等方式投诉,并在3个工作日内将处理结果答复投诉人,情况复杂需要延期的将向投拆人说明,但最长不超过15天。
  监督或投诉电话:10000

 

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